Recesso ordine - CANTINA MARINO

Recedere dal contratto qui

Utilizza questa funzione per comunicare la decisione di recedere, in tutto o in parte, da un ordine concluso online su cantinamarino.it. Non è necessario fornire una motivazione. Dopo la compilazione dovrai verificare il riepilogo e confermare definitivamente la dichiarazione.

Prima di iniziare

Tieni a portata di mano il numero dell’ordine, l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e l’elenco dei prodotti per i quali intendi esercitare il recesso.

Il diritto di recesso spetta al Cliente consumatore nei termini previsti dal Codice del Consumo, salvo le specifiche eccezioni previste dalla legge.

Inserisci i dati necessari a identificare l’ordine.

Indica se il recesso riguarda l’intero ordine o solo alcuni prodotti.

Controlla attentamente il riepilogo mostrato dal sistema.

Trasmetti la dichiarazione mediante il pulsante “Conferma recesso”.

Come funziona

Il primo passaggio serve esclusivamente a raccogliere i dati della richiesta. Prima della trasmissione definitiva verrà mostrato un riepilogo con i dati del Cliente, l’ordine e i prodotti selezionati.

La dichiarazione sarà trasmessa soltanto dopo la selezione del pulsante finale “Conferma recesso”.

Dopo la conferma
Riceverai una ricevuta all’indirizzo email indicato, contenente il riepilogo della dichiarazione, il codice della pratica, la data e l’ora della trasmissione.

Non spedire subito i prodotti Attendi le istruzioni operative relative all’indirizzo di restituzione, all’imballaggio e alla gestione del reso.

Quando il diritto di recesso può essere escluso

L’esclusione non riguarda automaticamente tutto il vino o tutti i prodotti alimentari. Le eccezioni vengono valutate in relazione alle caratteristiche concrete del singolo prodotto.

Il diritto di recesso può essere escluso, in particolare, per:

prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti che, per le loro caratteristiche concrete e la vita residua, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna;
particolari bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento del contratto, la cui consegna possa avvenire soltanto dopo oltre trenta giorni e il cui valore dipenda da oscillazioni di mercato non controllabili dal venditore.

Vino normalmente venduto online Le bottiglie disponibili nel catalogo e consegnate in tempi ordinari non sono automaticamente escluse dal recesso per il solo fatto di contenere vino.

Prodotti danneggiati o non conformi

La richiesta di recesso è diversa dal reclamo relativo a un prodotto danneggiato, rotto, deteriorato, errato, mancante o non conforme.

Se hai ricevuto bottiglie rotte, confezioni compromesse, prodotti errati, alimenti deteriorati o un ordine incompleto, puoi contattare direttamente Cantina Marino all’indirizzo info@vinimarino-pachino.com.

Per agevolare la verifica è consigliabile indicare il numero dell’ordine e allegare, quando disponibili, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti interessati.

Le esclusioni dal diritto di recesso non limitano i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

Restituzione e rimborso

Quando il recesso è applicabile e validamente esercitato, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.

Salvo diversa indicazione resa prima dell’acquisto, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, entro i termini previsti dalla legge.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende il costo della consegna standard. Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente dimostri di averli rispediti, se tale evento è anteriore.

Un buono spesa può sostituire il rimborso soltanto con il consenso espresso del Cliente.