Termini e Condizioni

1Identificazione del Venditore

Il venditore dei prodotti disponibili sul sito è Cantina Marino, con sede in Via Indipendenza 167, Pachino (SR), Italia, P. IVA 01987440896.

Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati sia da consumatori sia da professionisti e imprese. Le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente al Cliente che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2Ambito di applicazione e accettazione

L’invio di un ordine attraverso il sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni, della Privacy Policy e delle informazioni rese disponibili durante il procedimento di acquisto.

Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate e disponibili al momento dell’invio dell’ordine. Il Venditore può modificarle per esigenze normative, tecniche o commerciali, senza modificare retroattivamente i contratti già conclusi.

Il Cliente è invitato a conservare una copia delle Condizioni ricevute o rese disponibili su supporto durevole con la conferma dell’ordine.

3Clienti consumatori e Clienti professionali

Il sito consente l’acquisto a persone fisiche maggiorenni, imprese e professionisti. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati comunicati.

Il Cliente che inserisce una partita IVA o acquista per esigenze riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale è considerato Cliente professionale, salvo prova contraria.

Il diritto legale di recesso disciplinato dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo è riconosciuto al Cliente consumatore e non si applica automaticamente ai rapporti B2B.

4Vendita di bevande alcoliche e maggiore età

La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone che abbiano compiuto diciotto anni.

Inviando un ordine contenente vino o altre bevande alcoliche, il Cliente dichiara di avere compiuto diciotto anni e di essere legalmente autorizzato all’acquisto.

Il Venditore può effettuare verifiche proporzionate dell’età e richiedere l’esibizione di un documento di identità. La consegna di bevande alcoliche può essere effettuata esclusivamente a una persona maggiorenne.

Il corriere incaricato può richiedere un documento e rifiutare la consegna qualora non sia possibile verificare la maggiore età del destinatario.

5Prodotti e informazioni alimentari

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Il Cliente è invitato a leggerle prima di procedere all’acquisto.

Per i prodotti alimentari preimballati, le schede prodotto riportano, secondo la natura del prodotto e la normativa applicabile, le informazioni relative a:

• denominazione dell’alimento;
• ingredienti e allergeni;
• quantità netta;
• condizioni di conservazione e utilizzo;
• operatore responsabile delle informazioni alimentari;
• origine o provenienza, quando obbligatoria;
• istruzioni d’uso, quando necessarie;
• titolo alcolometrico effettivo delle bevande alcoliche;
• dichiarazione nutrizionale, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il termine minimo di conservazione o la data di scadenza possono essere collegati allo specifico lotto e sono comunque presenti sul prodotto consegnato.

Gli allergeni sono indicati ed evidenziati secondo la normativa applicabile. Per il vino possono essere riportate indicazioni quali “contiene solfiti”.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Eventuali variazioni grafiche dell’etichetta, dell’annata o della confezione non possono comportare una modifica sostanziale delle caratteristiche comunicate al Cliente prima dell’acquisto.

6Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte e della produzione effettiva. La visualizzazione di un prodotto sul sito non garantisce che esso rimanga disponibile fino alla conclusione dell’ordine.

Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo l’invio dell’ordine, il Venditore informa tempestivamente il Cliente e propone, a scelta del Cliente, il rimborso della somma pagata, l’attesa del riassortimento oppure una sostituzione espressamente accettata.

Nessun prodotto può essere sostituito automaticamente con un prodotto diverso senza il consenso del Cliente.

7Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, verifica il riepilogo e seleziona la modalità di pagamento e di consegna disponibile.

Prima dell’invio dell’ordine sono mostrati il prezzo totale, le imposte, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi applicabili.

L’invio dell’ordine mediante un pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce proposta contrattuale del Cliente.

La ricezione dell’ordine è confermata mediante email. Il contratto si considera concluso quando il Venditore comunica l’accettazione o l’avvenuta preparazione o spedizione dell’ordine.

Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti, sospetto di frode, errore manifesto sul prezzo o impossibilità di effettuare la consegna.

8Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione espressamente riportata.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi accessori sono mostrati durante il checkout prima dell’invio dell’ordine.

Il Venditore può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.

In caso di errore manifesto nel prezzo, il Venditore informa il Cliente prima dell’evasione dell’ordine e consente di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di annullarlo ottenendo il rimborso integrale.

9Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili e indicati durante la procedura di checkout.

I metodi possono comprendere:

• carte di credito o debito dei circuiti supportati dal provider di pagamento;
• PayPal;
• eventuali ulteriori modalità espressamente mostrate al momento dell’acquisto.

L’accettazione delle carte può variare in base al Paese, al circuito e alle procedure di sicurezza applicate dal provider.

Il Venditore non conserva i dati completi della carta, ma può ricevere e conservare informazioni relative alla transazione, come esito, importo, identificativo, metodo utilizzato e dati necessari alla prevenzione delle frodi.

10Fatturazione e documenti fiscali

Il Cliente che necessita della fattura deve richiederla durante la procedura di acquisto e fornire correttamente tutti i dati fiscali richiesti.

In assenza di richiesta, verrà emesso il documento fiscale previsto dalla normativa applicabile.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati fiscali, anagrafici e di spedizione comunicati. Eventuali correzioni successive potranno essere effettuate soltanto nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.

11Spedizione e consegna

Gli ordini sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente mediante i corrieri selezionati dal Venditore.

Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti nel termine indicato durante la procedura di acquisto e, salvo diverso accordo, entro il termine massimo comunicato nella conferma dell’ordine.

I tempi di consegna hanno natura indicativa quando il ritardo dipende da circostanze non ragionevolmente controllabili. Restano comunque fermi i diritti riconosciuti al Cliente dalla legge in caso di mancata o tardiva consegna.

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, presso il quale sia presente una persona maggiorenne quando l’ordine contiene bevande alcoliche.

Eventuali costi di giacenza o di nuova consegna potranno essere addebitati soltanto quando siano stati preventivamente comunicati, siano ragionevoli e il mancato recapito sia imputabile al Cliente.

12Rischio del trasporto e controllo del pacco

Quando il trasporto è organizzato dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente consumatore soltanto nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Il Venditore rimane responsabile verso il consumatore della corretta consegna anche quando il danno sia materialmente causato dal corriere, ferma la possibilità di rivalersi successivamente sul vettore.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:

• il numero dei colli;
• l’integrità dell’imballaggio;
• la presenza di schiacciamenti, bagnature, aperture o manomissioni;
• eventuali rumori riconducibili a vetri rotti.

In presenza di anomalie visibili è consigliabile apporre una riserva specifica, per esempio “imballo schiacciato”, “collo bagnato” o “rumore di vetri rotti”. La mancata riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti derivanti dalla garanzia legale.

14Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso soltanto nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e valutati in relazione alle caratteristiche concrete del singolo prodotto.

In particolare, il recesso può essere escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna;
• bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato alla conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire soltanto dopo oltre trenta giorni e il cui valore dipenda da fluttuazioni di mercato non controllabili dal Venditore.

L’apertura, il consumo anche parziale, la manipolazione o la conservazione non corretta del prodotto possono determinare una diminuzione di valore anche rilevante oppure, nei casi previsti dalla legge, l’applicazione di una specifica esclusione.

Le esclusioni dal recesso non limitano i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, rotto, deteriorato, errato, mancante o comunque non conforme.

15Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il Cliente è invitato a comunicare tempestivamente eventuali bottiglie rotte, perdite, confezioni compromesse, prodotti deteriorati, errati o mancanti, indicando il numero dell’ordine.

Per consentire una rapida verifica e conservare la prova utile nei confronti del vettore, è consigliabile segnalare i danni visibili entro ventiquattro ore dalla consegna e allegare, quando disponibili:

• foto dell’imballaggio esterno;
• foto dell’etichetta di spedizione;
• foto del prodotto e del danno;
• foto del lotto o di altre indicazioni utili.

Il termine di ventiquattro ore ha natura organizzativa e probatoria e non determina la decadenza dai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

L’assenza di fotografie non comporta automaticamente il rigetto del reclamo quando il difetto possa essere dimostrato con altri mezzi.

Accertata la non conformità, il Venditore applica il rimedio previsto dalla legge, tenendo conto della natura del prodotto e del problema riscontrato.

16Garanzia legale di conformità

Ai Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano nel periodo previsto dalla legge.

In caso di difetto, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, quando applicabile e proporzionato, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa.

Per bottiglie rotte, perdite, alimenti deteriorati o prodotti errati, i rimedi concretamente applicabili possono consistere nella sostituzione, nella riduzione del prezzo o nel rimborso.

I rimedi previsti dalla garanzia sono prestati senza spese per il consumatore.

17Allergie, conservazione e utilizzo dei prodotti

Prima dell’acquisto e del consumo, il Cliente è tenuto a leggere attentamente la scheda prodotto e l’etichetta, con particolare riferimento a ingredienti, allergeni, gradazione alcolica, modalità di conservazione, istruzioni d’uso e termine minimo di conservazione o scadenza.

Il Cliente che soffra di allergie, intolleranze o particolari condizioni mediche deve verificare la compatibilità del prodotto con le proprie esigenze.

Il Venditore non risponde delle conseguenze derivanti da utilizzo improprio, consumo eccessivo di bevande alcoliche, conservazione non conforme oppure mancata osservanza delle indicazioni presenti sulla confezione, fatti salvi i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.

18Spedizioni internazionali

Le spedizioni internazionali di vino e prodotti alimentari sono effettuate esclusivamente verso le destinazioni abilitate dal Venditore durante la procedura di checkout.

La disponibilità tecnica di un Paese nel sistema non implica necessariamente che la vendita di bevande alcoliche sia consentita verso quella destinazione.

Il Venditore può rifiutare o annullare ordini diretti verso Paesi non serviti, soggetti a restrizioni, obblighi doganali, accise, autorizzazioni o limiti non compatibili con la spedizione.

Per gli ordini internazionali possono applicarsi imposte, accise, dazi, formalità doganali, restrizioni sull’età e requisiti di etichettatura previsti dalla normativa del Paese di destinazione.

19Account cliente

Il Cliente può acquistare attraverso un account oppure, quando consentito, come ospite.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle operazioni effettuate tramite il proprio account.

La richiesta di cancellazione dell’account non comporta la cancellazione dei documenti e dei dati che il Venditore deve conservare per obblighi fiscali, contabili, contrattuali, di sicurezza alimentare o di difesa dei propri diritti.

20Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati secondo la Privacy Policy disponibile sul sito e nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

I trattamenti possono riguardare, tra l’altro, account, ordini, fatturazione, pagamenti, spedizioni, verifica della maggiore età, assistenza, reclami, recesso, rimborsi, prevenzione delle frodi e adempimenti di legge.

Il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di creare un account o inviare un ordine.

21Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non risponde di interruzioni temporanee del sito, ritardi o disservizi derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, manutenzione, problemi delle reti di comunicazione o fatti di terzi non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore quando tale esclusione sia vietata dalla legge, né limita i diritti inderogabili del consumatore.

In particolare, nei rapporti con i consumatori il Venditore non trasferisce sul Cliente il rischio del trasporto prima della consegna materiale e non esclude la propria responsabilità per perdita o danneggiamento imputabili al corriere incaricato.

22Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.

Nei confronti del consumatore, la scelta della legge italiana non comporta la rinuncia alle disposizioni imperative di protezione eventualmente applicabili in base alla legge del Paese di residenza abituale.

Per le controversie con un consumatore residente o domiciliato in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Nei rapporti con Clienti professionali o imprese, è competente in via esclusiva il Foro di Siracusa, ferme le norme inderogabili eventualmente applicabili.

23Contatti e reclami

Per informazioni, assistenza, reclami, segnalazioni relative agli ordini, prodotti danneggiati o non conformi, il Cliente può contattare:

Per agevolare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell’ordine, i prodotti interessati e una descrizione chiara del problema.

24Disposizioni finali

L’eventuale nullità o inefficacia di una singola disposizione non determina la nullità delle restanti clausole.

Le presenti Condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026.